Guía de transformación digital de Gartner: Ideas para llevar

La última guía de transformación digital de Gartner para empresas de la cadena de suministro está disponible para su descarga gratuita. Le recomendamos encarecidamente que se haga con una copia ahora. Como escribe Gartner en la página de inicio de la guía: «La tecnología se desarrolla rápidamente; no hay tiempo para esperar a ver qué pasa. Actúe para avanzar en la digitalización de la cadena de suministro».

La guía de este año está llena de ideas convincentes. He aquí nuestra opinión sobre la guía de transformación digital de Gartner.  

El pensamiento emergente y la toma de decisiones ágiles son clave

Al principio de la guía de transformación digital de Gartner, Gartner habla de la importancia de tener una hoja de ruta para la cadena de suministro digital que se extienda durante muchos años. Estamos totalmente de acuerdo con la idea de que las empresas deben pensar en sus soluciones de cadena de suministro digital con años de antelación. Lo que nos pareció alentador fue el uso de Gartner de la palabra «hoja de ruta» en lugar de las palabras «plan de proyecto». 

El marco Cynefin es una gran herramienta para ayudar a las organizaciones a elegir el enfoque adecuado para la toma de decisiones. Cynefin clasifica los retos en cinco categorías: claros, complicados, complejos, caóticos y confusos. La digitalización de la cadena de suministro entra en la categoría «compleja», en la que existen métodos conocidos para resolver los problemas, pero tienden a surgir nuevas dificultades a medida que se abordan los retos conocidos. Los retos complejos requieren estrategias que evalúen continuamente el progreso en relación con los objetivos. Las organizaciones deben estar dispuestas a adaptarse con el tiempo, reconociendo que inspeccionar y adaptarse a la evolución de la situación tras el lanzamiento del proyecto. En lugar de aferrarse a un plan de proyecto que se ha demostrado inadecuado o miope, las organizaciones deben estar dispuestas a adaptarse a las necesidades emergentes de su complejo entorno.  

Los planes de desarrollo en cascada de la vieja escuela se construían para durar todo un proyecto, pero todo ha cambiado desde entonces. El pensamiento emergente y la mentalidad ágil de hoy requieren un enfoque de «hoja de ruta» para el desarrollo. Mantenga los objetivos en mente, pero esté dispuesto a cambiar los detalles por el camino. 

Las decisiones sobre la cadena de suministro son decisiones del negocio

La guía de transformación digital de Gartner también analizaba los resultados empresariales críticos que las organizaciones pueden esperar obtener de la hoja de ruta de la cadena de suministro digital. Estamos de acuerdo en que la tecnología puede ayudar a las empresas a lograr una serie de beneficios. Gartner señala acertadamente que estos beneficios van desde «acelerar el rendimiento, la agilidad y la resiliencia, hasta ayudar a mitigar el riesgo». 

Y lo que es aún más importante, Gartner nos recuerda que podemos «aprovechar las tecnologías estratégicas y emergentes de la cadena de suministro y controlar las repercusiones en el ecosistema empresarial más amplio». Nunca lo repetiremos lo suficiente: las soluciones de la cadena de suministro ya no son dominio exclusivo de la organización de la cadena de suministro. Su estrategia de digitalización de la cadena de suministro debe reconocer el hecho de que las decisiones sobre la cadena de suministro son decisiones del negocio. Afectan a una amplia audiencia que incluye ventas, marketing, finanzas y recursos humanos.  

Las organizaciones de la cadena de suministro deben comprender que operan en un universo más amplio que hace 15 años. Antes nos enfrentábamos a retos muy concretos, como la creación de pronósticos estadísticos. Hoy en día, tomamos decisiones más amplias basadas en señales de entrada más sutiles procedentes de toda la empresa. En consecuencia, personas ajenas a la organización de la cadena de suministro deben comprender nuestra información e interactuar con ella. 

No gaste a ciegas en la digitalización de la cadena de suministro

Una de nuestras estadísticas favoritas de la guía de transformación digital de Gartner fue la siguiente: según una encuesta de Gartner, el 82% de los directores generales de los sectores que hacen un uso intensivo de la cadena de suministro tienen previsto aumentar sus inversiones generales en funciones digitales. Ese dato tiene mucha más relevancia cuando se lee junto a este otro: más del 50 por ciento de las organizaciones aún no han comenzado activamente a construir una hoja de ruta para la transformación digital de la cadena de suministro.  

En otras palabras, existe una certeza generalizada acerca de gastar más en digitalización, pero poca idea sobre cómo hacer que esta digitalización ocurra. Muchas cadenas de suministro han tardado en reaccionar al cambio y todavía están desarrollando las capacidades físicas básicas que necesitan para competir en el clima empresarial actual, por no hablar del futuro. Cualquier solución digital para la cadena de suministro reflejará lo que su propietario ha resuelto dentro de la cadena de suministro. Una empresa que tenga puntos ciegos en su cadena de suministro física tendrá esos mismos puntos ciegos -sólo que aumentados- en su cadena de suministro digital. Las partes interesadas confiarán en la información errónea de la solución digital y obtendrán resultados erróneos. 

Deje que el valor del negocio dicte la hoja de ruta de su proyecto

Gartner aconseja a las empresas que «empiecen a aprovechar las tecnologías digitales de la cadena de suministro para aumentar el desempeño empresarial elaborando primero una hoja de ruta de transformación digital integrada y plurianual que aborde tanto las mejoras a corto plazo como una visión estratégica a largo plazo.»

Estamos de acuerdo, pero con una advertencia: el orden importa.

Hace quince años, las empresas habrían abordado este reto en primer lugar analizando la forma de manejar sus materias primas de manera más eficaz y, a continuación, habrían ido avanzando por los demás aspectos de su cadena de suministro. O bien habrían empezado por la demanda y seguido por los problemas de suministro. En cualquier caso, se trataba de un enfoque lineal. 

Cuando se gastan millones de dólares en una solución para la cadena de suministro, hay que centrarse primero en las áreas de mayor valor. Este enfoque se alinea bien con las estrategias de desarrollo ágil de hoy en día. La agilidad consiste en encontrar el problema que tiene el mayor impacto -ya sea reducir la incertidumbre, minimizar el riesgo o aumentar el valor- y dividirlo por la cantidad de trabajo que llevaría abordar ese problema. Esa proporción le dirá dónde debe poner primero sus esfuerzos. 

Cuando la guía de transformación digital de Gartner menciona las mejoras a corto plazo y la visión a largo plazo, estamos de acuerdo, pero advertimos a los lectores que esperen incertidumbre a lo largo del camino (y aquí, reiteraremos nuestro apoyo al uso de una hoja de ruta en lugar de un plan de proyecto). Tanto usted como su proveedor deben estar de acuerdo en el orden de implementación de las soluciones. Concéntrese en abordar primero sus áreas de mayor valor. De lo contrario, podría verse convencido de implementar un software que satisface más las necesidades de su proveedor que las suyas. 

Riesgo y costo: Un acto de equilibrio

Otro pasaje de la guía de transformación digital de Gartner llamó nuestra atención: «Está demostrado que la transformación digital de la cadena de suministro mitiga el riesgo y optimiza el costo de la cadena de suministro, pero requiere una fuerte alineación entre el negocio y la estrategia de la cadena de suministro para tener éxito.»

No hay nada falso en esta afirmación; sin embargo, optimizar los costos y mitigar el riesgo son dos prioridades que a menudo están en tensión entre sí. Una forma fácil de mitigar el riesgo es abastecerse de existencias, lo que aumenta los costos. Una forma fácil de reducir costos es recortar el inventario, lo que pone a su empresa en riesgo de desabastecimiento. 

Por eso, en Logility aconsejamos a las empresas que busquen un proveedor de soluciones para la cadena de suministro que entienda esta tensión y ayude a su empresa a implementar y configurar una solución que sea lo suficientemente flexible como para encontrar el equilibrio adecuado para su negocio entre estos dos puntos finales. 

¿Solución puntual o plataforma?  

Antes de despedirnos, volveremos sobre una estadística convincente que hemos mencionado anteriormente: El 82% de los directores generales de los sectores que hacen un uso intensivo de la cadena de suministro tienen previsto aumentar sus inversiones globales en capacidades digitales.  

Una vez más, se trata de una señal positiva, pero también de una señal de alarma. Si la gran mayoría de estos CEOs planean aumentar sus inversiones en soluciones puntuales para la cadena de suministro, podrían acabar introduciendo más complejidad en sus cadenas de suministro, justo lo contrario del resultado que querían conseguir.  

Las soluciones puntuales suelen ser excelentes para abordar problemas empresariales específicos, pero pueden obstaculizar la capacidad de las partes interesadas ajenas a la cadena de suministro para acceder a la información y analizarla en sus decisiones empresariales. Mientras tanto, las plataformas ERP generalizadas que contienen módulos de cadena de suministro a menudo carecen de la profundidad de funcionalidad que los equipos de la cadena de suministro necesitan para resolver sus retos empresariales más difíciles. 

La jugada más inteligente es una plataforma de cadena de suministro que se base en una verdadera experiencia en la cadena de suministro, pero que sea lo suficientemente accesible e intuitiva para las partes interesadas de toda la empresa. 

La planificación empresarial integrada (IBP) de Logility le ayuda a alinear la información financiera, de ventas, producción, compras y marketing en un único plan basado en la realidad de la cadena de suministro. ¿Le interesa? Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.